Promoción: “Red Compensas”

 
El presente tiene por objeto dar a conocer los Términos y Condiciones (referidos como las “Bases”) a los que se sujetarán quienes participen en la promoción denominada “Red Compensas”.

I. Responsable de la Promoción.
El organizador responsable de la Promoción es Radiomóvil DIPSA, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Telcel”) con domicilio en Lago Zúrich No. 245, Edif. Telcel, colonia Ampliación Granada, Miguel Hidalgo, 11529, Ciudad de México; propietario de la Aplicación denominada Claro Pay.
La promoción se realizará a través del proveedor digital Desarrollos y Soluciones Digitales DV, S. de R.L. de C.V., (en lo sucesivo “DIGITAL VIRGO”), responsable de la funcionalidad de la dinámica de la promoción dentro de la aplicación denominada Telcel.

II. ¿Quiénes pueden participar?
Para participar en la Promoción Red Compensas se deberá reunir los siguientes requisitos:
1. Ser usuario titular de una línea telefónica contratada con Telcel, bajo cualquier modalidad, ya sea prepago o pospago (el “Usuario”), y contra con un equipo terminal con sistema operativo Android y la aplicación Telcel instalada y actualizada;
2. Ser mayor de edad, tener residencia dentro de la República Mexicana, ser mexicano. En caso de ser extranjero deberá contar con residencia permanente en el país;
3. Contar con equipo terminal con la capacidad de enviar y recibir mensajes de texto SMS y navegar en Internet;
4. Podrán participar las líneas corporativas/empresariales, siempre y cuando cuenten con el permiso expreso, claro y por escrito del representante legal de la empresa correspondiente;
5. Previo o posterior a la participación en la promoción el Usuario deberá tener descargada e instalada la aplicación Claro Pay con registro activo, así como tener una cuenta activa Claro Pay Inbursa.
6. El Usuario deberá leer, entender, aceptar y sujetarse y regirse conforme a los Términos y Condiciones previstos en las presentes Bases;
7. El Usuario se obliga a revisar de forma continua la página en Internet www.destrezastelcel.com para estar enterado de cualquier actualización o modificación de las presentes Bases. En el entendido de que cualquier actualización de las mismas se tendrán por aceptadas por el Usuario desde el momento que decida continuar participando en la promoción;
8. El Usuario deberá seguir todos los pasos descritos en la Mecánica, y
9. El Usuario deberá de ingresar al App Telcel donde encontrará un banner denominado “Red Compensas", deberá dar clic en éste para visualizar una pantalla que lo invite a participar en la Promoción.

III. Excepciones.
No podrán participar en la presente Promoción las personas que caigan en alguno de los siguientes supuestos:
1. Ser menor de edad;
2. Ser extranjero y no contar con CURP;
3. Ser empleado de Telcel o Digital Virgo;
4. Tener parentesco directo o por afinidad con alguna persona que sea trabajador(a) de Telcel o Digital Virgo;
5. El Usuario de una línea telefónica contratada con Telcel que cuente con un Plan de renta mensual (pospago) y se encuentre bajo el estatus de “enrutamiento de línea” o en suspensión;
6. El Usuario de una línea telefónica contratada con Telcel que cuente con una línea Telcel prepago que se encuentre en estatus de suspensión o estatus pago vencido.
7. El Usuario de una línea telefónica contratada con Telcel que haya inscrito su línea en el Registro Público para Evitar la Publicidad (“REPEP”) (antes Registro Público de Consumidores), a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) o que, conforme a la NOM-184-SCFI-2018 (“NOM-184”), no haya dado su consentimiento para la utilización de su información con fines promocionales, mercadotécnicos o publicitarios, y
8. Las líneas contratadas con Telcel bajo el concepto de modem o que sirven como hotspot (planes Internet Telcel).

IV. Mecánica.
El Usuario deberá ingresar a la App Telcel en donde encontrará un banner denominado “Red Compensas” y darle clic para visualizar una pantalla que lo invita a participar en la Promoción.
El Usuario debe aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad para poder participar, una vez completado este paso el Usuario debe hacer clic en el botón de “Continuar” e inmediatamente después aparecerá un banco de recompensas en la cual el Usuario deberá dar clic en el botón “Clic aquí para girar” para descubrir la recompensa a recibir.
El Usuario que no resulte acreedor a una recompensa tendrá derecho a participar en la mecánica una vez al día durante el período de la vigencia de la Promoción. El Usuario que resulte acreedor a una recompensa ya no podrá seguir participando durante la vigencia de las presente bases.
El Usuario que haya resultado acreedor a la recompensa tendrá que descargar la aplicación Claro Play, registrarse y aperturar una cuenta Claro Pay Inbursa para recibirla.

V. Vigencia.
Esta Promoción estará vigente del dieciocho (18) de diciembre de dos mil veintitrés (2023) a las 00:00 horas hasta el día dos (02) de febrero de dos mil veinticuatro (2024) a las 23:59 horas. Válida únicamente dentro del Territorio Nacional. El sistema de la promoción trabaja las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana durante todo el tiempo que esté vigente; por lo que el Usuario podrá participar en todo momento, dependiendo de la disponibilidad del servicio y que no exista alguna causa de fuerza mayor o caso fortuito que impida la prestación del servicio. Todos los usuarios tendrán como fecha límite el 12 de febrero para redimir sus recompensas. Telcel se reserva el derecho de terminar anticipadamente la promoción informando al efecto a los participantes a través de la página en Internet www.destrezastelcel.com, así como desde la aplicación Telcel, lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de Digital Virgo. En caso de que la promoción ya haya sido iniciada, participarán únicamente los Usuarios que hayan iniciado la participación previa a la terminación anticipada. Telcel se reserva el derecho de modificar las bases y/o mecánica de la promoción, previa notificación a través de la página en Internet www.destrezastelcel.com Cualquier actualización de las presente Bases se tendrán por aceptadas por el Usuario en caso de que éste continúe participando en la Promoción.

La participación en la Promoción y la navegación dentro de la página www.destrezastelcel.com no genera costos para el Usuario.

VII. Recompensas.
A continuación, se detallan las recompensas que el Usuario podrá obtener al participar en la Promoción.

DEPOSITOS
50 depósitos de $20
100 depósitos de $200
100 depósitos de $500
1 depósito de $10,000       
       
MEGAS
400 premios de 500MB
150 premios de 2GB
110 premios de 4GB       

DINERO DE VUELTA       
400 premios de “dinero de vuelta” de 30% sobre el pago de 1 servicio. Tope $500
150 premios de “dinero de vuelta” de 50% sobre el pago de 1 servicio. Tope $500

VIII. Entrega de las recompensas.
1. El Usuario ganador será aquel que realice su participación en la Promoción a través del App Telcel y que al participar resulte acreedor de una recompensa.  
2. El Usuario sólo podrá hacerse acreedor a una sola recompensa durante la vigencia de la Promoción.
3. El Usuario ganador recibirá un mensaje informándole de la recompensa a la cual fue acreedor.
4. Para recibir los depósitos, MB y GB se requiere descargar la app Claro Pay y aperturar la cuenta Claro Pay Inbursa.
5. Para la recompensa de Dinero de Vuelta de 30% o 50% se requiere descargar la app Claro Pay, aperturar la cuenta Claro Pay Inbursa y realizar el pago de una Factura Telcel o Compra de Tiempo Aire o algún Paquete Telcel de cualquier monto. El dinero de vuelta aplica para una sola transacción, tendrá un tope de hasta $500 como reembolso. El pago del servicio deberá realizarse con cuenta Claro Pay Inbursa.
6. El Usuario ganador de depósito en cuenta tiene hasta 96 (noventa y seis) horas para aperturar su cuenta Claro Pay Inbursa a efecto de que le pueda ser depositado su recompensa, una vez aperturada la cuenta Claro Pay Inbursa, Telcel contará con un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas para hacer el depósito de la recompensa correspondiente. No se harán depósitos en cuentas de banco distintas a la cuenta Claro Pay Inbursa, ni se hará entrega de recompensas en efectivo. La recompensa no es permutable ni transferible a otra persona, aún y cuando ésta tenga una cuenta Claro Pay Inbursa. En caso de que el Usuario no aperture la cuenta Claro Pay Inbursa en el plazo antes señalado perderá la recompensa y liberará de cualquier responsabilidad a Telcel.
7. El Usuario deberá revisar los mensajes SMS y/o las notificaciones desde la aplicación de Claro Pay para saber que su recompensa fue entregada.
8. Para que Telcel pueda hacer la entrega de las recompensas correspondientes, la cuenta del acreedor deberá tener disponibles los límites transaccionales regulatorios, es decir, que la cuenta del acreedor no rebase con el depósito de la recompensa la cantidad equivalente a 3,000 (Tres mil) UDI’s en el mes calendario del depósito. En caso de que la cuenta rebase ese límite, Telcel no podrá realizar el depósito correspondiente si no hasta el primer día del mes calendario, liberando el Usuario de cualquier responsabilidad a Telcel por no realizar el depósito correspondiente en el plazo de las 72 (setenta y dos) horas arriba señaladas.
9. Una vez entregada la recompensa, Telcel no se hará responsables del uso que el Usuario pudiera dar al mismo.
10. Telcel es totalmente responsable de la entrega de las recompensas a través del App Claro Pay, siempre y cuando el Usuario cuente con una cuenta Claro Pay Inbursa, en caso de que el Usuario no aperture su cuenta Claro Pay Inbursa, Telcel no tendrá ninguna responsabilidad frente al Usuario para la entrega de las recompensas.
11. Para cualquier duda, aclaración o comentario con relación a la promoción, esta tendrá que hacerse a través de Digital Virgo al correo electrónico destrezastelcel@ayudacliente.com  o al número telefónico: 8009532774 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. En caso de que por causas de fuerza mayor Claro Pay no pueda entregar la recompensa especificada, deberá notificar al acreedor y entregarle una recompensa similar con un valor igual o mayor al acreditado.

IX. Reglas comunes.
Para más información con relación a la presente Promoción, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a destrezastelcel@ayudacliente.com o llamar al número de teléfono 8009532774 de lunes a viernes en un horario de las 9:00 a las 18:00 horas.
Telcel se reserva el derecho de abstenerse a entregar las recompensas e iniciar, si es necesario, las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante la Promoción; tales como, de forma enunciativa más no limitativa, la falsificación, suplantación de personas, adulteración de información, fraude, o en general cualquier mal uso que pueda afectar directa o indirectamente a Telcel.
El organizador se encargará de gestionar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y el pago de los impuestos a cargo del Usuario, como resultado de esta promoción, una vez que sea acreedor a una recompensa. Para ello, el Usuario deberá proporcionar la Constancia de Situación Fiscal para emitir la Constancia de Retención respectiva, e información adicional como domicilio (código postal y estado), Copia de Identificación oficial y confirmación de entrega de premio solicitados por el organizador, deslindando de toda responsabilidad a Telcel y Digital Virgo.
Sirve como fundamento a lo anterior lo dispuesto en los artículos 147 y 149 del Código Fiscal de la Ciudad de México, así como al artículo 138 de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.
Esta promoción está sujeta a cambios ocasionados por virtud de las leyes federales, locales o de resolución por parte de autoridades administrativas o judiciales, sin previo aviso a los participantes o al público en general.
Bases inscritas en PROFECO mediante el Aviso de Promoción Folio: PFC.C.A.-001845/23

X. Aviso de privacidad.
Al participar en la presente Promoción se entenderá que el Usuario ha leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad publicado por Digital Virgo a través del App Telcel al momento de participar en la promoción, mismo que se encuentra disponible en: destrezastelcel.com.
Así mismo, se entenderá que otorga su entero consentimiento para utilizar los Datos Personales obtenidos para los fines señalados en el Aviso de Privacidad publicado por Digital Virgo y en el cual Telcel no tiene mayor intervención.
Al aceptar la recompensa, el Usuario acreedor otorga su consentimiento para que Digital Virgo utilicen sus datos personales, dentro de lo permitido por las leyes federales, así como para una posible toma de fotografías y uso de su imagen y voz, sin ninguna compensación, para ser utilizada en material impreso, publicidad o cualquier otro medio (incluyendo Internet) utilizado por Digital Virgo.